الثقة والمساعدة
تعامل بوعي قبل أي اتفاق
رواج يربط المستخدمين ولا يدير الدفع أو الضمان أو الإسكرو. المعاينة والتحقق مسؤولية الطرفين.
إرشادات أمان واضحةطلبات دعم محفوظة
لا يوجد دفع أو إسكرو داخل رواج حالياً
لا تحوّل المال لأن شخصاً قال إن رواج سيحجزه أو يضمنه. افحص وتحقق بنفسك قبل أي دفع أو تسليم.
قبل الشراء
- قارن السعر بالسوق؛ السعر غير المنطقي قد يكون إشارة خطر.
- اطلب صوراً حديثة ومعلومات محددة وتحقق من تطابقها مع الإعلان.
- افحص السلعة أو اطلب فحصاً مستقلاً قبل الدفع، خصوصاً المركبات والعقارات والسلع مرتفعة القيمة.
- لا تعتمد على صورة هوية أو فاتورة يرسلها الطرف الآخر وحدها كدليل نهائي.
- إذا رفض الطرف المعاينة أو استعجل التحويل أو غيّر القصة أكثر من مرة، أوقف التعامل.
قبل البيع والتسليم
- لا تسلم السلعة قبل التأكد من استلام المقابل بالطريقة التي اخترتها فعلاً.
- لا تعتمد على صورة تحويل أو رسالة نصية كإثبات وحيد لوصول المال.
- تجنب مشاركة عنوان المنزل أو معلومات عائلية عندما لا تكون ضرورية للتعامل.
- للسلع مرتفعة القيمة، وثّق حالة السلعة وما تم الاتفاق عليه بصورة واضحة.
- استخدم مكاناً عاماً وآمناً للمعاينة والتسليم متى كان ذلك ممكناً.
الدفع والتحويل
- لا يوجد حالياً دفع أو إسكرو داخل رواج؛ أي تحويل خارج المنصة يتم مباشرة بين المستخدمين.
- لا ترسل رمز OTP أو رمز تحقق أو كلمة مرور أو بيانات البطاقة لأي شخص، حتى لو ادعى أنه من رواج.
- لا تضغط روابط دفع أو شحن يرسلها مستخدم إذا لم تتحقق من الجهة والعنوان بنفسك.
- احذر طلب رسوم مقدمة لفك حجز أو استلام جائزة أو تفعيل حوالة أو إثبات جدية.
- إذا ادعى شخص أن رواج يحتجز المال أو يضمن التحويل، اعتبر ذلك مؤشراً قوياً للاحتيال حالياً.
الروابط والتصيد
- افتح رواج من عنوانه المعروف أو التطبيق، ولا تسجل الدخول من رابط يرسله مستخدم.
- افحص اسم النطاق حرفاً بحرف قبل إدخال أي بيانات.
- رواج لا يطلب كلمة المرور أو رمز التحقق داخل المحادثات.
- لا تثبت تطبيقات أو ملفات يرسلها شخص بحجة الدفع أو الشحن أو التحقق.
فهم التوثيق الصحيح
- شارة التوثيق تعني أن رواج راجع أدلة الحساب وفق مسار التوثيق المتاح وقت المراجعة.
- التوثيق لا يضمن ملكية السلعة ولا صحة كل إعلان ولا قدرة المستخدم المالية ولا سلامة الصفقة.
- استمر في فحص السلعة والتحقق من المستندات اللازمة حتى عند التعامل مع حساب موثّق.
- يمكن تعليق أو سحب التوثيق عند ظهور معلومات غير صحيحة أو فقد شروط الأهلية.
المعاينة واللقاء
- اختر مكاناً عاماً ومناسباً وتجنب الأماكن المعزولة أو المواعيد غير الآمنة.
- أخبر شخصاً تثق به بمكان اللقاء عند التعامل بمبلغ مرتفع.
- لا تحمل مبالغ نقدية كبيرة دون حاجة، واستخدم إجراءات تحقق مناسبة لطبيعة الصفقة.
- في المركبات والعقارات والمستندات الرسمية، استخدم الجهات أو القنوات الرسمية للتحقق عند توفرها.
مؤشرات الاحتيال الشائعة
- استعجال شديد مع طلب تحويل فوري أو عربون قبل أي تحقق.
- طلب الانتقال فوراً إلى قناة خارجية ثم إرسال رابط دفع أو شحن غير معروف.
- ادعاء وجود وسيط أو موظف رواج يضمن الصفقة أو يحتجز الأموال.
- طلب بيانات هوية أو بطاقة أو رمز تحقق لا علاقة له بإتمام الصفقة بصورة مشروعة.
- رفض المعاينة مع تقديم أعذار متكررة أو اختلاف واضح بين الصور والوصف.
التبليغ وحفظ الأدلة
- استخدم زر الإبلاغ عند الاشتباه بإعلان أو مستخدم أو رسالة.
- احتفظ بالمحادثة ورقم الإعلان وأي إثبات تحويل أو رابط مشبوه عند تقديم البلاغ.
- لا تواجه المحتال أو تحاول استرداد المال بوسائل غير قانونية.
- إذا كان هناك تهديد مباشر أو ابتزاز أو جريمة أو خطر على السلامة، تواصل مع الجهات المختصة في بلدك إضافة إلى إبلاغ رواج.
هذه الإرشادات تقلل المخاطر لكنها لا تضمن سلامة أي صفقة. مسؤولية التحقق والقرار النهائي تقع على أطراف التعامل، مع بقاء حقوقهم القانونية المطبقة محفوظة.